Sklep Internetowy jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli Towar sprzedany ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
Klient składając reklamację poinformuje Sklep określając rodzaj wady oraz oczekiwania w stosunku do realizacji zobowiązań Sklepu. Złożenie reklamacji może zostać dokonane poprzez czytelne wypełnienie zalecanego formularza reklamacji, który zostanie udostępniony Klientowi przez Sklep Internetowy.
W przypadku złożenia reklamacji pisemnie na adres Sklepu, Sklep zwraca Kupującemu koszty przesyłki, w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia przesyłki oferowanej przez Sklep.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamacji przez Sklep. Za dzień otrzymania reklamacji uznaje się dzień dostarczenia reklamowanego towaru do Sklepu. Czas dokonania naprawy lub wymiany towaru zgodnie z żądaniem reklamacji będzie możliwie najkrótszy.
Jeżeli Towar ma wadę, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sklep Internetowy niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez Sklep Internetowy albo Sklep Internetowy nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady.
Jeżeli Klientem jest konsument, może zamiast zaproponowanego przez Sklep Internetowy usunięcia wady żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo zamiast wymiany rzeczy żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sklep Internetowy. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby konsumenta inny sposób zaspokojenia.
Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru z wadą pozostaje do wartości Towaru bez wady.
Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
Jeżeli Towar sprzedany ma wadę, Klient może żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wady.
Sklep Internetowy jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Sklep Internetowy może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli Klientem jest przedsiębiorca, Sklep Internetowy może odmówić wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wady także wtedy, gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają cenę Towaru sprzedanego.
